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常见问题
- 经常被问及住宿的问题。请在联系我们之前阅读。
关于查询，可能需要一些时间才能回复。
如果您有急事，请致电 (042-975-1313)。
关于住宿
| 问：我的取消费用何时收取？ | 答：对于个人住宿预订，您将收到前一天联系的20％的取消费，当天的消息100％，如果您不联系我们，则100％。 关于团体住宿的预订，如下表所示。 ※每年 10/24 至 10/31 的特殊时期，从预订时起将收取 100% 的取消费用。 |
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| 问：房间的卫生间是单位巴士吗？ | 答：单A和单B房间是单位巴士。双胞胎A，双胞胎B，公主和森林仙子有独立的浴缸和淋浴。 |
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| 问：你有停车场吗？ | - 答：没有专用于酒店的停车场，但如果您使用位于饭能站北入口的“西武Smile Park”（7楼建筑停车场），如果您入住，请使用24小时\ 800从收据你可以得到它。我们将在酒店前台处理。 |
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| 问：我可以停一辆大巴士吗？ | 一个：当您乘坐公共汽车或公共汽车来时，您将被要求通过大型车辆禁止区域，因此请从“埼玉县警察主页通行禁止道路通行许可（交通禁止部分：埼玉县饭能市柳町7-11 ~ 仲町11-8 埼玉县饭能市柳町7-11）。申请大约需要一周时间，所以请尽早申请。 ※请注意，我们不对未申请许可证的交通事故负责。 ※由于我们有时会停车位，请提前联系我们，谢谢。 在没有停车的情况下仅通过转乘使用饭能站南口时不需要许可证。 在饭能站北入口的环形交叉路口，您无法上下车。 |
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| 问：早餐几点了？ | 答：它会从早上7点变为9点。（最后点菜时间8:30） 早餐从1/1到1/4从7:30到9:30。 ※由于维护等各种原因，自助餐可能会暂停供应。请联系。 |
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| 问：你吃晚饭了吗？ | A：酒店有一家日本餐厅。 ※由于包机销售和维护等各种情况，它可能会暂停。请联系。 |
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| 问：你有公共浴室吗？ | A：对不起。没有公共浴室。 |
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| 问：我可以先把行李送到酒店吗？ | 一个：是。 请务必在送货单上写下预订者的全名（片假名）和入住日期，并在前一天将包裹发送至酒店。 如果我们无法确认入住日期和客人姓名相符，我们将无法寄存您的行李，敬请谅解。 您的名字在手写纸上可能难以辨认，所以请写清楚、清楚。 我们可能拒绝接受货到付款或货到付款包裹。 357-0038埼玉县饭能市仲町11-21 Hotel Heritage 饭能站 电话号码 042-975-1313 关于运费请咨询前台。（运送处理 佐川急便） |
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| 问：我可以用卡付款吗？ | 答：可以使用各种卡进行个人住宿和餐厅使用。（不包括宴会和培训用途。）可用卡， Visa， Mastercard， JCB， American Express Diners Club Card， Diners Club Card |
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| 问：你有自助洗衣店吗？ | A：对不起。它不在酒店。 |
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| 问：你有按摩吗？ | A：对不起。按摩没有完成。 |
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| 问：我可以使用无线网络吗？ | 一个：是。提供无线网络连接。我们还在前台租用LAN线（有线）。 |
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| 问：可以使用二维码支付吗？ | 一个：是。只有 PayPay 可用。 |
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| 问。：酒店可以预定出租车吗？ | A。：我们不隶属于任何出租车公司。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请自行预订出租车。 0570-07-8180（西武租用） |
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| 问：该设施内有可以吸烟的空间吗？ | 一个：非常抱歉。除您入住的吸烟室外，该设施内没有其他可吸烟的地方。 |
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- 关于丢失物品
关于遗失物品的保管期限
根据失物招领法，原则上期限为3个月。
请理解，如果该物品超过 3 个月，它将被丢弃。
出于隐私原因，我们会将您的贵重物品存放在酒店，直到您联系我们，但如果您忘记携带贵重物品（钱包、钥匙、信用卡等），我们可能会联系您。
如果您想邮寄丢失的物品，您将负责运费。