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호텔 헤리티지 한노 s t a.
042-975-1313
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자주 하는 질문

  • 숙박 시설에 대해 자주 문의하시는 질문입니다.문의하시기 전에 읽어보십시오.

    문의에 관해서는, 대응하기 위해 조금 시간을 받는 경우가 있습니다.
    급한 경우는 전화 (042-975-1313)까지 부탁드립니다.

숙박 시설

Q : 취소 수수료는 언제부터 걸립니까?A : 개인의 예약에 대해서는 전날의 연락에 20 %, 당일 연락 100 % 연락이없는 경우도 100 %의 캔슬 료를받습니다.
단체 예약에 관해서는 아래의 표와 같이됩니다.

※매년 10/24~10/31이 숙박일이 되는 특별기간중의 캔슬료는 예약시부터 100%입니다.
Q : 객실의 욕실은 욕실입니까?A : 싱글 A 싱글 B 객실은 욕실입니다.트윈 A 트윈 B, 공주, 숲의 요정은 욕조와 샤워가 분리되어 있습니다.
Q : 주차장은 있습니까?A : 호텔 전용 주차장은 없지만, 한노 역 북쪽 출구에 있습니다 세이부 스마일 파크 층 건립 체 주차)를 이용하시면 숙박 시설의 경우 입고 후 24 시간 ¥ 800에서 이용 하실 수가 있습니다.호텔 프런트 데스크에서 처리하겠습니다.
Q : 대형 버스는 멈출 수 있습니까?A:이 호텔은 버스 나 버스로 오시는 경우에는 대형 차량 통행 금지 구역을 통해서 내관하실 수 있습니다 때문에 사이타마 현 경찰 홈페이지 통행금지 도로 통행허가 부탁드립니다.(통행 금지 구간:사이타마 현 한노 시 야나기쵸 7-11 ~ 나카마치 11-8). 신청은 일주일 정도 소요되므로, 빠른 수속을 부탁드립니다.
※허가 신청을 할 필요없이 통행하고 사고를 낸 경우,이 호텔은 책임을지지 않으므로 양해 바랍니다.
※주차 공간을 만드는 경우가 있기 때문에 사전에 연락 주시기를 부탁드립니다.
숙박 주차하지 않고 송영 만 한노 역 남쪽 출구를 이용하려면 허가증이 필요 없습니다.
한노 역 북쪽 출구 로타리에 차를 세우고 승하차 할 수 없습니다.
Q : 아침 식사는 몇시부터입니까?A : 아침 7:00에서 9:00됩니다.(라스트 오더 8:30)
1/1에서 1/4의 아침 식사는 7:30에서 9:30됩니다.

※유지보수 등 여러 상황에서 뷔페를 휴지하는 경우가 있습니다.연락하여 주시기 바랍니다.
Q : 저녁 식사가 있나요?A : 호텔 내에 일식 레스토랑이 있습니다.

※전세 영업이나 메인터넌스등의 여러 사정으로 휴지하고 있는 경우가 있습니다.연락하여 주시기 바랍니다.
Q : 목욕탕은 있습니까?A : 죄송합니다.목욕탕은 없습니다.
Q:수하물을 먼저 호텔로 보낼 수 있습니까?A:예.
택배 용지에 숙박 예약 대표자의 이름 풀네임(가타카나)・숙박일을 반드시 명기한 후, 전날까지 호텔에 짐이 도착하도록 보내 주십시오.

또한, 숙박일・숙박자명이 일치, 확인을 할 수 없는 경우는, 맡길 수 없으므로 이해해 주십시오.　　
필기 용지로 이름을 읽을 수 없는 경우가 있습니다, 크게 확실히 기입을 부탁드리겠습니다.


수취인 지불, 대금 상환 수하물의 수취는 거절하는 경우가 있습니다.

〒357-0038 사이타마 현 한노 시 나카마치 11-21
호텔 헤리티지 한노 s t a.
전화번호 042-975-1313

배송은 프런트 데스크에서 문의하십시오(배송 취급 사가와익스프레스)　
Q : 카드로 지불 할 수 있습니까?A : 개인의 숙박 및 식당 이용에 관해서는 각종 카드 결제가 가능합니다.(연회, 연수 이용은 제외합니다.) 이용 가능한 카드, Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club Card
Q : 빨래방이 있나요?A : 죄송합니다.호텔 내에는 없습니다.
Q : 마사지 있습니까?A : 죄송합니다.마사지는 실시하지 않습니다.
Q:Wi-Fi를 사용할 수 있나요?A:예.Wi-Fi 이용 가능합니다.또한 프런트 데스크에서 LAN 케이블 (유선) 대여도하고 있습니다.
Q:QR 코드 결제는 사용할 수 있습니까?A:예.PayPay 만 사용할 수 있습니다.
Q:택시 예약은 호텔에서 할 수 있습니까?A:당 호텔에서는 택시-회사님과의 제휴를 하고 있지 않습니다.죄송합니다만 택시의 예약은 고객님께 잘 부탁드립니다.
0570-07-8180(세이부 하이야-님)
Q:이 시설에서 담배를 피우는 공간이 있습니까?A:죄송합니다.본 시설내에서는 숙박의 흡연실 이외 담배를 피울 수 있는 장소는 없습니다.
  • 분실물에 대하여

    분실물의 보관 기간에 대해서
    유실물법에 근거해, 원칙 3개월로 하겠습니다.
    3개월이 지나면 처분하겠습니다.
    프라이버시의 관점으로부터, 손님으로부터 연락이 있을 때까지 호텔에서 보관하겠습니다만, 귀중품(지갑, 열쇠, 신용 카드등)을 잊을 경우는 연락하는 경우가 있습니다.

    분실물의 우송하는 경우, 발송에 드는 비용은, 손님의 부담으로 하겠습니다.