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よくある質問

  • ご宿泊に関してよくお尋ねいただくご質問です。お問い合わせの前にご一読ください。

ご宿泊について

Q:キャンセル料はいつからかかりますか?A:個人の宿泊予約につきましては、前日のご連絡で20%、当日のご連絡で100%、ご連絡がない場合も100%のキャンセル料をいただきます。
団体の宿泊予約に関しましては、下記の表のとおりとなります。
Q:お部屋のお風呂はユニットバスですか?A:シングルA、シングルBのお部屋はユニットバスです。ツインA、ツインBはバスタブとシャワーが別々になっております。
Q:駐車場はありますか?A:ホテル専用の駐車場はございませんが、飯能駅北口にございます「西武スマイルパーク」(7階建立体駐車場)をご利用いただきますと、ご宿泊の場合、入庫から24時間¥800でご利用いただく事が出来ます。ホテルフロントにて処理させていただきます。
Q:大型バスはとめられますか?A:当ホテルはバスやマイクロバスでお越しの際には大型車両通行禁止区域を通ってご来館いただくようになりますので、「埼玉県警察ホームページ」より「通行禁止道路通行許可」の申請をお願い致します。(通行禁止区間:埼玉県飯能市柳町7-11~仲町11-8)。申請には一週間程かかりますので、早めのお手続きをお願い致します。
※許可証の申請を行うことなく通行して事故を起こした場合、当ホテルは責任を負いかねますので、ご了承ください。
※駐車スペースを作る場合がある為、事前にご連絡いただきますよう、お願いいたします。
ご駐車せずに送迎のみで飯能駅南口を利用する場合は許可証は不要です。
飯能駅北口のロータリーにはお車を止めて乗り降りすることができません。
Q:朝食は何時からですか?A:朝7:00~9:00になります。和洋のバイキング形式になります。
Q:夕食はありますか?A:ホテル内に和食のレストランがございます。営業日、営業時間等ご確認の上、ご利用下さいませ。
Q:大浴場はありますか?A:申し訳ございません。大浴場はございません。
Q:荷物を先に送りたいのですが、送ってもよろしいでA:はい。宅急便をご利用いただく際には、備考欄に「宿泊日」と「お名前」の記載をお願い致します。
Q:カードで支払いはできますか?A:個人の宿泊とレストラン利用に関しましては、各種カードでお支払いが可能です。(ご宴会、研修利用は除きます。)ご利用可能なカード,VISA,Master Card,JCB,アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブカード
Q:コインランドリーはありますか?A:申し訳ありません。ホテル内にはございません。
Q:マッサージはありますか?A:申し訳ございません。マッサージは行っておりません。
Q:Wi-Fiは使えますか?A:はい。Wi-Fiのご利用可能です。また、フロントにてLANケーブル(有線)の貸し出しもしております。