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호텔 헤리티지 한노 s t a.
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자주 하는 질문

  • 숙박 시설에 대해 자주 문의하시는 질문입니다.문의하시기 전에 읽어보십시오.

    문의에 관해서는, 대응하기 위해 조금 시간을 받는 경우가 있습니다.
    급한 경우는 전화 (042-975-1313)까지 부탁드립니다.

숙박 시설

Q : 취소 수수료는 언제부터 걸립니까?A : 개인의 예약에 대해서는 전날의 연락에 20 %, 당일 연락 100 % 연락이없는 경우도 100 %의 캔슬 료를받습니다.
단체 예약에 관해서는 아래의 표와 같이됩니다.

※매년 10/24~10/31이 숙박일이 되는 특별기간중의 캔슬료는 예약시부터 100%입니다.
Q : 객실의 욕실은 욕실입니까?A : 싱글 A 싱글 B 객실은 욕실입니다.트윈 A 트윈 B, 공주, 숲의 요정은 욕조와 샤워가 분리되어 있습니다.
Q : 주차장은 있습니까?A : 호텔 전용 주차장은 없지만, 한노 역 북쪽 출구에 있습니다 세이부 스마일 파크 층 건립 체 주차)를 이용하시면 숙박 시설의 경우 입고 후 24 시간 ¥ 800에서 이용 하실 수가 있습니다.호텔 프런트 데스크에서 처리하겠습니다.
Q : 대형 버스는 멈출 수 있습니까?A:이 호텔은 버스 나 버스로 오시는 경우에는 대형 차량 통행 금지 구역을 통해서 내관하실 수 있습니다 때문에 사이타마 현 경찰 홈페이지 통행금지 도로 통행허가 부탁드립니다.(통행 금지 구간:사이타마 현 한노 시 야나기쵸 7-11 ~ 나카마치 11-8). 신청은 일주일 정도 소요되므로, 빠른 수속을 부탁드립니다.
※허가 신청을 할 필요없이 통행하고 사고를 낸 경우,이 호텔은 책임을지지 않으므로 양해 바랍니다.
※주차 공간을 만드는 경우가 있기 때문에 사전에 연락 주시기를 부탁드립니다.
숙박 주차하지 않고 송영 만 한노 역 남쪽 출구를 이용하려면 허가증이 필요 없습니다.
한노 역 북쪽 출구 로타리에 차를 세우고 승하차 할 수 없습니다.
Q : 아침 식사는 몇시부터입니까?A : 아침 7:00에서 9:00됩니다.(라스트 오더 8:30)
1/1에서 1/4의 아침 식사는 7:30에서 9:30됩니다.

※유지보수 등 여러 상황에서 뷔페를 휴지하는 경우가 있습니다.연락하여 주시기 바랍니다.
Q : 저녁 식사가 있나요?A : 호텔 내에 일식 레스토랑이 있습니다.

※전세 영업이나 메인터넌스등의 여러 사정으로 휴지하고 있는 경우가 있습니다.연락하여 주시기 바랍니다.
Q : 목욕탕은 있습니까?A : 죄송합니다.목욕탕은 없습니다.
Q:수하물을 먼저 호텔로 보낼 수 있습니까?A:예.
택배 용지에 숙박 예약 대표자의 이름 풀네임(가타카나)・숙박일을 반드시 명기한 후, 전날까지 호텔에 짐이 도착하도록 보내 주십시오.

또한, 숙박일・숙박자명이 일치, 확인을 할 수 없는 경우는, 맡길 수 없으므로 이해해 주십시오.　　
필기 용지로 이름을 읽을 수 없는 경우가 있습니다, 크게 확실히 기입을 부탁드리겠습니다.


수취인 지불, 대금 상환 수하물의 수취는 거절하는 경우가 있습니다.

〒357-0038 사이타마 현 한노 시 나카마치 11-21
호텔 헤리티지 한노 s t a.
전화번호 042-975-1313

배송은 프런트 데스크에서 문의하십시오(배송 취급 사가와익스프레스)　
Q : 카드로 지불 할 수 있습니까?A : 개인의 숙박 및 식당 이용에 관해서는 각종 카드 결제가 가능합니다.(연회, 연수 이용은 제외합니다.) 이용 가능한 카드, Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club Card
Q : 빨래방이 있나요?A : 죄송합니다.호텔 내에는 없습니다.
Q : 마사지 있습니까?A : 죄송합니다.마사지는 실시하지 않습니다.
Q:Wi-Fi를 사용할 수 있나요?A:예.Wi-Fi 이용 가능합니다.또한 프런트 데스크에서 LAN 케이블 (유선) 대여도하고 있습니다.
Q:QR 코드 결제는 사용할 수 있습니까?A:예.PayPay 만 사용할 수 있습니다.
Q:택시 예약은 호텔에서 할 수 있습니까?A:당 호텔에서는 택시-회사님과의 제휴를 하고 있지 않습니다.죄송합니다만 택시의 예약은 고객님께 잘 부탁드립니다.
0570-07-8180(세이부 하이야-님)
Q:이 시설에서 담배를 피우는 공간이 있습니까?A:죄송합니다.본 시설내에서는 숙박의 흡연실 이외 담배를 피울 수 있는 장소는 없습니다.